Data Sharing
個人情報の第三者提供・販売取次事業者への引継ぎについて
暮らしの通信おたすけ窓口（運営：株式会社グランコミュニケーションズ、以下「当社」）における、お客様の個人情報の委託・第三者提供・引継ぎの取扱いをご説明します。
1. ご案内の体制
- 個人情報の取得・管理主体：株式会社グランコミュニケーションズ（本サイトの運営・広告出稿・アンケートの取得・管理）
- 一次電話案内業務の委託先：株式会社SEED（発信番号 050-5292-0210。通信環境のヒアリング、通信サービスのご案内・勧誘、商材の選定、販売・取次事業者への引継ぎ）
当社と株式会社SEEDの間には、業務委託契約および個人情報の取扱いに関する契約を締結しており、株式会社SEEDは取得した顧客情報を委託業務以外の目的に利用しません。
2. 販売・取次事業者への引継ぎ
ご案内するサービスによっては、株式会社SEEDが、詳細説明・申込手続を担当する販売・取次事業者へ必要な情報を提供し、当該事業者から電話でご連絡するほか、申込み・契約手続等に関する事務連絡としてSMS・メールを利用する場合があります。
この引継ぎを行う場合は、必ず事前にお電話で次の内容をご説明し、お客様の口頭でのご了承をいただいたうえで行います。ご了承いただいた内容は記録し、当社が管理します。
- 引継ぎ先の会社名
- ご案内するサービス（商材）名
- 共有する情報の内容
- 引継ぎ先から電話でご連絡するほか、事務連絡としてSMS・メールを利用する可能性があること
引継ぎ後は、クラウド型顧客管理システムを利用し、取次状況・申込状況等を業務上必要な範囲で、株式会社グランコミュニケーションズおよび株式会社SEEDが確認する場合があります。
3. 提供先の範囲
提供先は、当社がご案内する通信サービスの提供、販売・取次、契約手続その他これらに必要な業務を行う電気通信事業者、販売・取次事業者その他の関係事業者です。 実際に引継ぎを行う際には、個別の法人名をお電話で必ずお伝えします。
4. 提供する情報の範囲
提供する情報は、お申込み・ご案内に必要な範囲に限ります。
- 氏名・電話番号・メールアドレス・郵便番号
- 現在のインターネット環境・建物種別等、ご案内に必要なご利用状況
- ご希望の連絡時間帯
5. ご連絡の方法について
- 当社自身が、SMS・メールによる営業のご連絡を行うことはありません。
- 引継ぎ先の販売・取次事業者は、電話でご案内するほか、申込み・契約手続・必要書類・開通等に関する事務連絡としてSMS・メールを利用する場合があります。
6. 上記以外の第三者提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく上記以外の第三者へ個人情報を提供することはありません。
7. お問い合わせ
本ページの内容に関するご質問は、お問い合わせ窓口 0120-519-503（受付 12:00〜21:00）またはお問い合わせページからご連絡ください。 個人情報の取扱い全般はプライバシーポリシーをご覧ください。