FAQ
よくある質問
このフォームに回答すると契約になりますか？
いいえ、なりません。本フォームは通信サービスの事前ヒアリングです。フォームの送信だけで契約が成立することはなく、お電話でのご案内後、ご希望いただいた場合のみお申込み手続きへ進みます。ご相談・ご確認は無料です。
通信会社の公式窓口ですか？
いいえ。当窓口は各通信事業者が直接運営する公式総合サポート窓口ではありません。株式会社グランコミュニケーションズが運営する通信サービス案内窓口です。
どこの会社から電話が来ますか？
一次電話案内業務を担当する株式会社SEEDからお電話します。発信番号は 050-5292-0210 です。
なぜ株式会社SEEDから電話が来るのですか？
「暮らしの通信おたすけ窓口」を運営する株式会社グランコミュニケーションズが、一次電話案内業務を株式会社SEEDへ委託しているためです。株式会社SEEDは、ご回答いただいた通信環境の確認や、通信サービスのご案内を担当します。
電話は何分くらいかかりますか？
約13分が目安です。現在の通信環境やご要望をうかがい、ご案内できるサービスがあるかを確認します。
どのスマホ会社を使っていても確認できますか？
はい、スマホ会社を問わずご利用状況の確認が可能です。ただし、ご案内できるサービスや特典の内容は、お住まいの環境やご利用状況によって異なります。
特典は全員が対象ですか？
いいえ、特典には適用条件があります。対象サービスへのお申込み・ご利用継続・申請手続き等の条件を満たした方が対象です。詳しくは特典適用条件のページをご確認ください。
79,900円が全額現金でもらえますか？
対象サービスにより還元方法が異なります。現金還元型の対象サービスでは、現金キャッシュバック48,000円に加えて、初期費用相当3,300円・工事費相当28,600円も現金で還元し、合計最大79,900円相当となります。一方、月額料金から割り引くタイプの特典は、現金のお受け取りではありません。対象となる特典・受取条件・お受け取りの時期はお申込み前にご説明します。
今の回線の解約費用はいくら還元されますか？
実際に発生した違約金・工事費残債等の対象費用を、最大20,000円まで実費で還元します。明細のご提出と申請用紙のご返送が必要です。詳しくは特典適用条件のページをご確認ください。
特典を受けるためにオプション加入が必要ですか？
今回の最大79,900円相当の特典に、必須となるオプションはありません。対象サービスによっては、関連する任意オプションをご案内する場合がありますが、特典の適用条件ではありません。ご案内する場合は、無料期間・無料期間終了後の料金・解約条件等をお申込み前に個別にご説明します。
電話を止めたい（連絡が不要になった）場合はどうすればいいですか？
お問い合わせ窓口 0120-519-503（受付 12:00〜21:00）へお電話いただくか、お問い合わせページからご連絡ください。以後のご案内を停止します。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。